Shipping policy

Recogida y envío GRATIS y RÁPIDO

Península:

Todas las reparaciones de Móviles y Tablets tienen ENVÍO GRATIS (recogida y envió) a partir de 60 euros de compra. Excepto en el caso de que el dispositivo no se pueda reparar, el coste es de 6 euros enviar de vuelta su terminal a su domicilio.

Envíos a islas, Ceuta y Melilla:

No disponemos de este servicio.

 

INSTRUCCIONES PARA RECOGER SU TERMINAL EN SU DOMICILIO

 

 

Las medidas máximas admitidas para el envió de tu paquete son:

(70cm ancho X 70cm largo X 70cm fondo)

 

Instrucciones para el envío 

 Introduzca dentro de su su caja original el Móvil o Tablet envuelto en papel burbuja o similar, después introdúcelo en una caja para ser transportado y No introduzcas nada mas a excepción del terminal Móvil o Tablet a reparar y la hoja de declaración de reparación.

 Responde a las preguntas formuladas en este mismo documento donde dice "declaración de reparación" e imprímelo. Después debes introducir el documento en la caja junto al terminal.

 Imprime el albarán de envíos de la empresa de transportes que Movituy te ha enviado por correo electrónico y pégalo en un lugar visible de la caja.

 Una vez que hayas completado los tres pasos anteriores, Indica que tu paquete esta listo para recoger y pon tus datos personales junto con la dirección de tu domicilio y el numero de pedido a través del correo electrónico movituy@movituy.com

 *IMPORTANTE* Hasta que no recibamos el correo electrónico con los datos solicitados, la empresa de transportes no podrá pasar a recoger tu paquete.

 

 Tras completar los pasos anteriores, en un plazo de 24 horas hábiles la empresa de transportes pasara a recoger tu paquete en tu propio domicilio.

 

 

Pérdidas o Roturas:

Ante cualquier pérdida o rotura de paquetería, el cliente deberá notificarlo al correo electrónico movituy@movituy.com antes de 48h desde su recepción. Si el mensajero le intenta entregar un paquete que visualmente se encuentra en mal estado, debe comunicárselo al repartidor para que este lo registre en observaciones antes de firmar el albarán. Después debe ponerse en contacto con Movituy a través del correo electrónico movituy@movituy.com en un plazo de 48 horas, especificando la referencia o factura del pedido y adjuntando las fotos correspondientes. Nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted en la menor brevedad posible. ** En estos casos el cliente reclamara a la empresa de correos, Movituy solo es responsable de las reparaciones y daños ocasionados solo en nuestro taller.